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企业在管理工作中必须要具备的管理诊断工具和方法

观看人次:40 发布时间:2015-09-24 16:15:54 作者:本站编辑 来源:本站原创

内容简介:由专家作出判断,汇总专家第一次判断意见,将意见发放给专家,要求专家比较自己与他人的异同再次作出判断,如此反复,直至所有人不再改变自己的判断,形成综合意见。

  一,综合战略分析工具

  

  1,SWOT分析

  

  步骤

  

  (1)分析SWOT

  

  (2)确定权重

  

  (3)计算加权平均

  

  (4)战略分析得出结论

  

  优势(劣势):项目、技术技能优势,高科技,低成本;有形资产优势;无形资产优势;人力资源优势;组织体系优势等。

  

  机会:客户群扩张;需求新增;壁垒降低;前向后向整合;区域优势等。

  

  威胁:新竞争;替代品;消费方式变化;汇率外资政策变化;宏观调控等。

  

  2,  平衡计分卡法

  

  (1)财务角度如何取悦股东:

  

  ① 扩大市场:途径市场划分明确现有和潜在客户;寻找目标客户;针对目标客户制定市场策略。

  

  ② 降低成本:合理的成本预算;合理确定营运资金政策;降低筹资成本;降低商品采购成本(保持与上游好的合作关系对商品流通的全过程实现供应链管理,提高顾客的物流服务削减成本;效率化的配送;物流外包;)降低库存成本,加强期间费用管理。

  

  (2)客户角度如何取悦顾客:客户的获得;客户的保持;客户的满意度;客户的获利能力。

  

  (3)过程角度如何取得领先:内部的运作效率;办公流程周期;产品质量和服务水准;整体运作绩效。

  

  (4)创新角度如何保持领先:创新思维;内部培训;人才积聚;团队建设。

  

  步骤:

  

  确立公司目标战略→从上述四个角度确立成功的关键→使员工充分了解公司的目标战略→确定具体业绩考核指标→按目标行动计划执行和评价→反馈修改再执行。

  

  3,3C模型(corporation公司、customer顾客、competitor竞争对手)

  

  (1)公司战略:强化自身的竞争优势,在一个强项上做足文章;

  

  (2)客户战略:合理划分客户群体(区域,年龄层次,消费习惯,购买力,消费心理)

  

  (3)竞争者战略:采取积极主动的竞争行动,不盲目跟从,选择适合自身的竞争策略。

  

  二,外部导向型的分析方法

  

  1,PEST分析(political政治法律环境,economic宏观经济,social社会文化环境自然环境,technological技术环境)

  

  主要针对企业所处的宏观环境(一般环境)包括影响一切行业和企业的各种宏观力量进行分析。

  

  (1)政治法律环境:针对一般企业政策上关注国家对该行业的支持程度,法律上关注《商法》《消法》《税法》《反不正当竞争法》等等;针对特殊企业,关注行业垄断程度,贸易壁垒,法律上《环境保护法》《知识产权法》等等;涉外企业关注所在国政治经济体制,政局稳定程度,政府对外来企业的认可程度等。

  

  (2)宏观经济环境:国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平及趋势、GDP发展趋势、利率水平、货币政策、通货膨胀率,就业率,汇率变动,居民收入支配水平等。

  

  (3)社会文化环境自然环境:文化环境指业务涉及地区民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构,风俗习惯等。自然环境包括地理、气候、生态、资源。

  

  (4)技术环境:与企业生产有关的新技术,新工艺,新材料出现和研发的趋势及应用前景等。

  

  应用流程:确立权重,加权评分。


  2,波特五力模型:

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  (1)供应商的讨价还价能力:

  

  满足以下条件的供应商具有较强的讨价还价能力:

  

  ① 供方行业被一些拥有较稳定市场,不受激励竞争困扰的企业所控制;

  

  ② 供方企业产品特色鲜明,替代品较少;

  

  ③ 供方容易实现前向联合一体化,买方难以实现后向联合一体化。

  

  (2) 购买者的讨价还价能力

  

  满足以下条件的购买者具有较强的讨价还价能力:

  

  ① 购买者的总数少,且每个购买者的购买量大,占卖方销售额的比重大;

  

  ② 卖方行业由大量相对规模小的企业构成;

  

  ③ 产品多为标准化产品

  

  ④ 购买者容易实现后向一体化,卖主不易实现前向一体化。

  

  (3) 潜在竞争者进入的能力

  

  进入障碍:规模经济、产品差异、资本需要、成本转换、现有饱和程度、现有企业对进入者的报复、销售渠道开阔、政府行为与政策、自然资源、地理环境等。

  

  (4) 替代品的替代能力

  

  被替代的威胁来自于:产品本身的可替代性高;替代品的价格优势;

  

  (5) 行业内竞争者现有的竞争能力

  

  竞争方式主要有:价格、广告、产品性能、售后服务等。

  

  波特模型的战略:差异化,专门化,成本优势。


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